نظرة عامة على الدور: سيضمن مدير علاقات العملاء تقديم تجربة عملاء استثنائية لعملاء ألبير كوتور بدءاً من أول عملية قياس وحتى التسليم النهائي. ويشمل هذا الدور إدارة توقعات العملاء وتوفير تجربة شخصية تعكس معايير الفخامة التي تتسم بها العلامة التجارية.
المسؤوليات الرئيسية:
- بناء ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية.
- مساعدة العملاء في خيارات الأقمشة وتوصيات التصميم ونصائح التصميم.
- التنسيق مع فرق الخياطة والتصميم لضمان الحصول على نتائج مثالية لكل عميل.
- تعامل مع مخاوف العملاء أو شكاواهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
- تطوير برامج الولاء وتجارب كبار الشخصيات للاحتفاظ بالعملاء من الدرجة الأولى.
- استضافة تجهيزات واستشارات خاصة لتعزيز تجربة العميل.
- تقديم ملاحظات منتظمة للفريق فيما يتعلق بتفضيلات العملاء واتجاهاتهم.
