الأسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر شيوعاً

تشتهر ALBEER بالخياطة الفاخرة والقمصان الكتانية الجاهزة الفاخرة، المصممة للأفراد الذين يقدرون الأناقة والحرفية والأسلوب الخالد. نحن متخصصون في البدلات والقمصان المصممة حسب الطلب التي توفر المقاس المثالي والتصميم الراقي.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني على info@albeer.co أو بالاتصال على 0641 660 660 971 52 971+. يسعدنا مساعدتك في أي استفسارات.

ما الذي يجعل شركة ALBEER مختلفة عن غيرها من العلامات التجارية للخياطة؟

نحن نجمع بين تقنيات الخياطة التقليدية والجماليات الحديثة، ونقدم خدمة شخصية ونصنع ملابس استثنائية تمثل الجودة والرقي والتفرد.

من هو عميل ALBEER المثالي؟

صُممت ملابسنا للأفراد الذين يقدّرون الفخامة والاهتمام بالتفاصيل والأزياء المخصصة. سواءً كنت تبحث عن بدلة مصممة حسب الطلب أو قميصاً جاهزاً راقياً، فإن عملاءنا هم أولئك الذين يبحثون عن الأناقة الخالدة.

طلبي

كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

لتقديم طلب، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني واختر الثوب الجاهز الذي ترغب في شرائه، أو حدد موعداً لاستشارة تفصيلية حسب الطلب. بالنسبة للبدلات المصممة حسب الطلب، ننصحك بزيارتنا في المتجر للحصول على قياس مخصص.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

يمكن تعديل الملابس الجاهزة أو إلغاؤها خلال 24 ساعة من الشراء. لا يمكن تغيير الطلبات حسب الطلب بمجرد الانتهاء من التصميم والقماش.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد أن يتم شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع الطرد الخاص بك من خلال شريكنا في التوصيل.

ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور على support@albeer.com للمساعدة في معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال.

ما المدة التي تستغرقها معالجة طلبي حسب الطلب؟

عادةً ما تستغرق الطلبات المصممة حسب الطلب من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع لإكمالها، وذلك حسب اختيار القماش ومدى تعقيده. سيتم إطلاعك على آخر المستجدات بانتظام أثناء العملية.

التوصيل

ما هو وقت تسليم الملابس الجاهزة؟

يتم شحن الملابس الجاهزة عادةً خلال 3-5 أيام عمل. قد يختلف وقت التسليم حسب الموقع.

هل تقدمون الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي للعملاء خارج الإمارات العربية المتحدة. تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة، وسيتم احتساب التكلفة الدقيقة عند الدفع.

كيف يمكنني تتبع عملية التوصيل الخاصة بي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رابط تتبع. يمكنك استخدام هذا الرابط لتتبع حالة التوصيل مع شريك الشحن الخاص بنا.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟

بمجرد معالجة طلبك، لا يمكن تغيير عنوان التوصيل. يرجى التحقق مرة أخرى من التفاصيل قبل تأكيد طلبك.

ماذا أفعل إذا تأخرت عملية التسليم؟

إذا تأخرت عملية التسليم، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@albeer.co. سنقوم بالتحقيق في الأمر وإبلاغك بالمستجدات في أقرب وقت ممكن.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، وماستر كارد، وأمريكان إكسبريس، وباي بال، والتحويلات المصرفية. يمكن أيضاً معالجة الدفع من خلال بوابات الدفع الآمنة.

هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا لدفع ثمن طلبي؟

نعم، يمكنك استخدام بطاقة هدايا ALBEER لدفع ثمن طلبك، سواءً للملابس المصممة حسب الطلب أو الجاهزة.

أواجه مشكلة في الدفع عند الخروج.

إذا واجهتك مشاكل في الطلب على موقعنا الإلكتروني، فقد يكون السبب في ذلك أنك تحاول الدفع باستخدام جهة إصدار بطاقة أو طريقة دفع لا ندعمها حاليًا. إذا لم تنطبق أي من هذه الأمور، يُرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه للتأكد من أن بطاقتك تدعم عمليات الشراء الدولية.

إذا واجهتك مشاكل أخرى، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.

هل توجد أي ضرائب أو رسوم إضافية؟

تشمل التكلفة الإجمالية لطلبك جميع الضرائب والرسوم المطبقة. سيتم احتساب أي رسوم أو ضرائب إضافية للطلبات الدولية عند الدفع.

الحملات والعروض

هل لديكم أي عروض ترويجية أو خصومات حالية؟

نقدم عروضاً ترويجية موسمية ونقدم خصومات حصرية لعملائنا الأوفياء. للاطلاع على آخر المستجدات، اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف يمكنني تطبيق رمز الخصم؟

ما عليك سوى إدخال رمز الخصم عند الدفع لتطبيق الخصم على طلبك. تأكد من مراجعة الشروط والأحكام للتأكد من صلاحية الكود الخاص بك.

كيف يمكنني البقاء على اطلاع دائم بالمبيعات والعروض المستقبلية؟

للبقاء على اطلاع على التخفيضات القادمة والحملات والعروض الحصرية، اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

هل ستكون هناك أي عروض خاصة لمواسم الأعياد؟

نعم، نحن نقدم حملات وعروضاً ترويجية حصرية للعطلات خلال مواسم الأعياد. راقب موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على الإعلانات.